Leveringsinformatie en Retouren

Op werkdagen voor 16:00uur besteld = morgen in huis!

De verzendkosten voor producten op Topknuffels.nl bedragen €6,95 naar Nederland en België.

Bij bestellingen boven de €75,- betaalt u geen verzendkosten en verzenden wij gratis naar Nederland en België.

Levertijd: Alle producten worden binnen 1 werkdag verzonden.

Uw bestelling wordt verzonden met de PostNL pakketdienst. 
Als wij uw bestelling op werkdagen van maandag t/m vrijdag voor 16:00uur ontvangen, bedraagt de levertijd doorgaans één dag. (op zaterdag wordt uw bestelling ook gewoon bezorgd door PostNL)
In de maanden november en december verzenden wij ook alle bestellingen die wij op zaterdag en op zondag t/m 16:00uur hebben ontvangen.
Deze worden dan op maandag al geleverd!

Om ervoor te kunnen zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt, gelden de volgende voorwaarden:

– We hebben uw bestelling voor 16:00 uur ontvangen.
– We hebben de juiste adresgegevens en emailadres van u ontvangen.
– Ontvangen wij uw bestelling op zaterdag of zondag, dan wordt uw bestelling op dinsdag bezorgd. ( in november en december al op maandag )

Let op, als er een fout wordt gemaakt door PostNL en/of de chauffeur en hierdoor komt uw bestelling niet de volgende dag bij u aan is Topknuffels.nl hier niet voor verantwoordelijk.
Uiteraard helpen wij u waar we kunnen en verzenden wij altijd alles zoals beloofd op tijd. (voor 16:00uur besteld op werkdagen is de volgende dag in huis)

Thuisbezorgen

Wanneer u niet thuis bent als uw bestelling wordt bezorgd, laat de postbode een bericht achter in de PostNL app of online bij de trac&trace informatie.
De bezorger laat vanaf 2024 geen briefjes meer achter in uw brievenbus! ( Hou de PostNL app of uw track&trace dus goed in de gaten )

Kijk goed of uw pakket bij de buren is bezorgd of dat het pakket naar een afhaalpunt bij u in de buurt gaat.
Hou er rekening mee dat u binnen 7 dagen het pakket moet afhalen bij het afhaalpunt, anders wordt deze weer terug gestuurd naar ons.

Als het pakket niet is afgehaald bij het afhaalpunt en deze komt terug naar Topknuffels.nl dan zijn er een aantal opties waaruit u kunt kiezen:
– Wij verzenden het pakket nogmaals, maar u betaald hiervoor de verzendkosten ( wij nemen de retourkosten van het pakket voor rekening )
– Wij storten het bedrag van het product aan u terug min de retourkosten voor het niet afhalen van het pakket.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jmshops.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is